Horeca trends 2023: waarom het belangrijk is om hierop in te spelen
De hedendaagse consument is continu op zoek naar nieuwe en innovatieve eetervaringen. Inspelen op horeca trends is essentieel om aan deze wensen en behoeften te voldoen én om competitief te blijven binnen de sector. Het resultaat? Meer omzet, klanten(binding) en een betere reputatie. Het belang is duidelijk. En dan nu: de grootste trends in de horeca van dit moment. Ben jij weer up-to-date!
1. Hybrid dining als trend in de horeca
Door de pandemie hebben veel restaurants hun focus verschoven naar afhalen en bezorgen. In 2023 stappen velen over op een hybride model. Wat dat inhoudt? Een combinatie van dine-in en afhaal/bezorging. Zo kunnen restaurants zowel de fysieke als de digitale markt bedienen. Dit brengt verschillende voordelen met zich mee. Niet alleen voor jou als horecaondernemer. Ook voor je gasten. Restaurants bedienen een grotere doelgroep en verhogen hun omzet; voor klanten betekent het meer flexibiliteit en gemak bij het bestellen van maaltijden. Dit draagt weer bij aan je reputatie en klanttevredenheid. Zo is de cirkel rond.
2. Technologische ontwikkelingen
Technologie en the Internet of Things spelen een steeds grotere rol in de horeca. Van apps voor bestellen en betalen tot drones voor de bezorging… Er wordt voortdurend geëxperimenteerd met nieuwe technologieën. Ook achter de schermen, trouwens. Een online keuken is iets wat we in steeds meer horecakeukens terugzien. Je krijgt 24/7 inzicht in het gebruik, verbruik en onderhoud van je apparatuur. Daar kun je slim op inspelen!
3. Ook klantbeleving is een belangrijke trend in de horeca
Consumenten zoeken naar unieke ervaringen wanneer ze gaan uiteten. Restaurants die een speciale beleving bieden, zijn dan ook in trek. Waar je aan moet denken? Een aantal voorbeelden.
- Thematische decoraties
- Spetterende presentatie van gerechten
- Live entertainment
- Bijzondere aankleding van je restaurant
- Een uniek foodconcept
Het toverwoord voor een goede klantbeleving? Authenticiteit. Ook is het belangrijk dat je online visitekaartje overeenkomt met de werkelijkheid. Té gelikte Instagram kiekjes kunnen bijvoorbeeld ook in je nadeel werken. Onthoud: what you see is what you get!