De grootste uitdaging van NS Retail
NS Retail wil tevreden klanten. Altijd. Op de stations, maar zeker ook in alle winkels. Dat doen we door ervoor te zorgen dat onze medewerkers een goede werkomgeving hebben. Want blije medewerkers betekent blije klanten. En dat is zeker niet alleen een HR-verhaal. De juiste apparatuur om keukenprocessen mee te vereenvoudigen en storingen die snel opgelost worden zijn daarbij ook heel belangrijk. Zo kunnen onze medewerkers prettig werken en zich volledig focussen op de reizigers.
Zo zorgt Levens Middleby bij ons voor tevreden medewerkers
Wij vragen nogal wat van onze apparatuur. Gelukkig houdt Levens Middleby wel van een uitdaging. Ze weten precies wat wij nodig hebben, doordat hun testkoks en -bakkers alles door en door testen. Pas als zij Kiosk heerlijk goudbruin gebakken croissantjes kunnen beloven en Julia’s perfect gegaarde pasta’s, schaffen wij de apparatuur aan. Wij verlangen zorgvuldigheid en zij kunnen ons dat bieden.
Dat geldt niet alleen bij de aanschaf, maar ook daarna. Want dan begint het hele proces eigenlijk pas. We stellen niet alleen hoge eisen aan de apparatuur, maar ook aan service en onderhoud. Een storing mag maximaal één keer per jaar voorkomen. Levens Middleby geeft daar invulling aan.
Dit maakt onze samenwerking bijzonder
We krijgen altijd gehoor. Daar houden we van. Service en advies staan bij ons voorop. Wij moeten namelijk een dienst leveren, maar dat kunnen we niet zonder hulp van onze partners. Levens Middleby gaat vol voor die service en advies. Wij willen geen standaard servicepakket, maar gewoon de beste oplossing. Die krijgen we. Het zijn geen verkopers, maar adviseurs. Precies zoals wij het willen.
Zo draagt Levens Middleby bij aan onze toekomstplannen
Duurzaamheid is belangrijk voor NS. In alles wat we doen. En Levens Middleby ? Die is daarin voor ons de perfecte partner. Samen onderzoeken we hoe we de apparaten zo duurzaam mogelijk kunnen gebruiken. Ook als ze niet meer werken. Want dan vinden wij het niet de taak van de eigenaar, maar van de leverancier om de keukenapparatuur in te nemen en duurzaam af te breken of te recyclen. Die cradle-to-cradle- gedachte delen we. Een partner die innoveert en met ons meebeweegt: dat geeft ons vertrouwen in de toekomst.
